J3 EXPRESS:
FÁCIL ENVIAR,
RÁPIDO RECEBER
Envios expressos rastreáveis
para a região metropolitana
de São Paulo
J3 EXPRESS:
SÃO PAULO, A J3 EXPRESS CHEGOU!
Aproveite a experiência de uma para economizar tempo e dinheiro com entregas, seja você um e-commerce ou alguém que precisa fazer um envio rápido na cidade.
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ENVIEI UM PACOTE
Você pode rastrear seu pacote diretamente pelo nosso site ou aplicativo. Basta inserir o código de rastreamento recebido no momento do envio.
Nossos pacotes são entregues no mesmo dia para a região metropolitana de São Paulo. Para entregas agendadas, o prazo corresponde à data e ao horário indicados no pedido.
Para alterar o endereço de entrega, entre em contato com nosso atendimento ao cliente o mais rápido possível através do nosso WhatsApp ou telefone.
Se você acredita que seu pacote foi extraviado, entre em contato imediatamente com nosso suporte pelo WhatsApp ou e-mail. Faremos uma investigação e tomaremos as medidas necessárias para resolver o problema.
Sim, você pode cancelar um envio antes que o pacote seja coletado. Entre em contato com nosso atendimento ao cliente para solicitar o cancelamento.
Se o destinatário não estiver presente no momento da entrega, o prestador responsável
pela entrega poderá realizar uma nova tentativa no dia seguinte ou entrará em contato para reagendar.
RECEBEREI UM PACOTE
Você pode acompanhar a entrega do seu pacote em tempo real pelo nosso site ou aplicativo, utilizando o código de rastreamento fornecido pelo remetente.
Se você não estiver em casa, o prestador responsável pela entrega poderá realizar uma nova tentativa em outro período. Você também pode reagendar a entrega entrando em contato com nosso suporte.
Se o pacote estiver danificado, informe o entregador imediatamente e entre em contato com nosso suporte ao cliente. Vamos resolver o problema o mais rápido possível.
Sim, você pode redirecionar a entrega do seu pacote antes que ele chegue até você. Entre em contato com nosso atendimento ao cliente para fazer a alteração.
Após a entrega, você receberá uma notificação e poderá confirmar a entrega através do nosso site ou aplicativo.
Se o pacote atrasar, entre em contato com nosso suporte para que possamos verificar o que aconteceu e fornecer uma atualização.
SOU ENTREGADOR
Para se cadastrar como entregador, acesse nosso site ou aplicativo e complete o formulário de inscrição. Você precisará fornecer documentos de identificação e informações do seu veículo.
Os requisitos incluem ter um veículo (carro ou moto) com documentação em dia. Além disso, é necessário ser maior de 18 anos. Ter experiência prévia em entregas é um diferencial desejado.
Os prestadores de serviço recebem os valores referentes às entregas realizadas conforme as condições disponibilizadas pela plataforma.
Sim. Os prestadores de serviço de entrega têm autonomia para escolher quando desejam ficar disponíveis no aplicativo para receber solicitações de entrega.
Se você encontrar qualquer problema durante uma entrega, registre a ocorrência no aplicativo J3Motorista ou entre em contato conosco pelo WhatsApp para obter assistência imediata.
Para isso, mantenha seu veículo em boas condições, utilize os recursos de rota disponíveis no aplicativo e comunique qualquer problema ao suporte imediatamente.
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